Aqui você encontra as respostas às perguntas mais freqüentes envolvendo a Mercur e seus produtos. Se após consultar as perguntas e respostas mais freqüentes você continuar com alguma dúvida, por favor entre em contato com a Mercur através do Fale Conosco.
Farmácias, lojas de fisioterapia, lojas de artigos esportivos, lojas de ortopedia e cirúrgicas em geral.
Alguns produtos não são indicados para uso durante o sono, por quê?Não indicamos o uso durante o sono para evitar qualquer possibilidade de má circulação sanguínea no local da aplicação do produto, em razão da compressão que o produto faz.
A Bolsa Térmica Gel pode permanecer por tempo indeterminado no congelador?Sim, a Bolsa Térmica Gel pode permanecer por tempo indeterminado no congelador/freezer sem prejuízo algum, sem congelar.
Qual o tamanho da Bolsa Térmica Gel (BC 0130)?O tamanho é 28 x 15 cm.
A Bolsa para Água Quente também serve para água fria?A Bolsa para Água Quente deve ser utilizada apenas com água quente. Para o tratamento frio indicamos a Bolsa para Gelo, a Bolsa Flexível para Gelo e/ou a Bolsa Térmica Gel. A Bolsa Térmica Gel pode ser utilizada tanto no tratamento quente como no tratamento frio.
Em caso de transporte de medicamentos, por quanto tempo a Bolsa Térmica Gel mantém a temperatura, após retirada do congelador / freezer?A duração do frio depende da temperatura ambiente, da forma que a bolsa é acondicionada e da quantidade de bolsas utilizadas no transporte, bem como do tempo de permanência prévia da bolsa no congelador/freezer e da própria temperatura do congelador/freezer. Em geral, uma bolsa resfriada para utilização no tratamento de saúde mantém o frio durante 20 a 30 minutos. Para o transporte de medicamentos sugerimos o modelo BC0131 – Bolsa Gel Quente-Frio, visto que o gel desta bolsa congela. A bolsa deve ser congelada no congelador / freezer e colocada ainda rígida em uma caixa ou bolsa térmica de transporte. Nesse caso poderá permanecer fria por mais de 1 hora. A utilização de mais bolsas juntas aumenta este tempo.
Indicamos que, após o uso, sejam mantidas com o bocal para baixo, para que a água possa escorrer. Posteriormente aconselhamos guardá-las destampadas, facilitando a evaporação de qualquer gotícula de água que possa estar no interior da bolsa. Quando o produto não estiver em uso manter ao abrigo do calor, da luz e da umidade.
Há alguma contra-indicação para gestante utilizar a Bolsa para Água Quente sobre a barriga, para cólica?A Termoterapia, através da Bolsa de Água Quente, Bolsa Térmica Gel e Bolsa Gel Quente-Frio pode ser utilizada por gestantes, para alívio de dores lombares e cólicas, por ser uma aplicação superficial, o que não afetará o bebê. Sugerimos sempre o acompanhamento médico.
Para o aquecimento da Bolsa para Água Quente não deve ser utilizada água fervente. Qual a máxima temperatura que é suportada pela Bolsa, que não encurte sua vida êtil?A temperatura ideal para aquecimento da água é 60º C (considere que o ponto de ebulição – fervura – é 100º C). Lembre-se que deve ser utilizada uma capa ou toalha para proteção durante a aplicação.
Posso deixar a Bolsa para Gelo, com água, no congelador/freezer para fazer a aplicação do frio?Não recomendamos a colocação de água na Bolsa para Gelo para posterior congelamento, pois a bolsa ficará dura e comprometerá as características técnicas do produto, ou seja, a vida útil da Bolsa para Gelo diminuirá. Recomendamos utilizar a Bolsa Gel Quente-Frio (BC0131), que congela, e não perde as características técnicas, ou a Bolsa Térmica Gel (BC0130), que não congela. Estas podem ser reutilizadas várias vezes, inclusive para o tratamento a calor.
Qual é a resistência da Almofada Terapêutica?130 kg.
Como fazer para manter e cuidar sua Faixa Elástica Thera-band?Indicamos conservar ao abrigo de luz, calor e umidade. Se for utilizada em piscina com cloro, lave bem a faixa após o uso e seque-a antes de guardar. Polvilhar talco sobre a faixa, contribui para sua durabilidade. Sempre tome cuidado com unhas, anéis e objetos pontiagudos. A utilização do puxador Mercur previne acidentes com unhas e anéis.
Como escolher o tamanho da Tipóia (P, M, G, GG)? Tem alguma relação com o manequim da pessoa?A melhor forma para definir o tamanho da tipóia é provando o produto, por isso a embalagem tem o sistema abre-fecha. Como o comprimento do braço das pessoas varia, indicamos provar a tipóia, considerando a importância de manter a mão totalmente apoiada, proporcionando a estabilidade adequada no tratamento.
A Bola Gym Ball furou, posso consertar o furo?Não aconselhamos consertar a bola, pois poderá haver alteração de sua performance depois de furada.
O Andador Fixo com Rodas pode ser utilizado com quatro rodas ao invés de duas?Não, somente com duas rodas, na parte dianteira, pois o uso do Andador com quatro rodas pode trazer instabilidade ao usuário. É recomendável a orientação médica para utilização do Andador.
Para utilização das Tornozeleiras em neoprene, com calçado e meia, é correto colocar antes a meia ou a tornozeleira?O correto é utilizar a meia em cima da tornozeleira, pois assim o produto poderá agir sobre o local, visto que tem como característica principal a retenção do calor.
Utilizando a meia por cima da tornozeleira evita-se que ela dobre ou fique “empapussada”, o que poderia lesionar o pé, dificultando a circulação sanguínea da região.
O usuário deve optar pelo tamanho adequado para o seu pé para que a tornozeleira realmente proporcione a compressão necessária. Além disto, por cima da tornozeleira, sendo uma meia mais grossa, irá, indiretamente proporcionar uma maior compressão.
Não. O maior tamanho disponível é o GG.
Qual é a espessura das Palmilhas de Silicone?A espessura das palmilhas varia de 3,9 a 4,1 mm, de acordo com o local que é avaliado.
Qual é a durabilidade das ponteiras das Bengalas e Muletas?A durabilidade depende do peso da pessoa, das condições de uso e o do piso sobre o qual são utilizadas a bengala ou as muletas. Quando a ponteira de borracha apresentar sinais de desgaste, deverá ser substituída por uma nova, para evitar acidentes provocados pela falta de aderência.
A bengala ou as muletas não devem ser utilizadas sem a ponteira de borracha adequada.
Ao caminhar, cuide com pisos molhados e/ou objetos que estejam no chão.
O Tira Leite Materno auxilia no processo de coleta do leite materno, bem como ajuda a desenvolver o mamilo através da sucção.
Como fazer a esterilização do Tira-Leite Materno?A esterilização da parte acrílica do Tira-Leite Materno Mercur deve ser feita antes e após cada utilização, mergulhando-a em água quente durante 5 minutos, conforme consta na embalagem (temperatura da água: em torno de 90ºC - não chega ao ponto de ferver, mas da formação de bolhas). Também pode ser esterilizada em auto-clave (120ºC, durante 15 minutos), permanecendo com a mesma característica após o processo de esterilização. O processo de esterilização do bulbo deve ser feito através do mergulho em água quente durante 5 minutos (temperatura da água: em torno de 90ºC), mas diferentemente da parte acrílica, não poderá ser esterilizado em estufa, pois pode dilatar. Caso ocorra a entrada de leite no bulbo há a necessidade de higienização conforme descrito acima.
Como escolher o tamanho adequado para utilização do Suspensório Escrotal?Deve-se medir a circunferência da cintura e após verificar qual dos tamanhos é o mais indicado: P – 67 a 83 cm; M – 81 a 96 cm; G – 94 a 110 cm; GG 108 a 126 cm. Estas medidas estão disponíveis na embalagem do produto.
Tenho uma loja e gostaria de revender os produtos da Unidade Body Care, como proceder?A comercialização dos produtos Body Care é feita através de representantes comerciais. Para que o representante mais próximo de sua região encontre sua loja, basta entrar em contato conosco através do Fale Conosco, disponível no site Mercur, informando sobre o seu interesse e fornecendo seus dados para contato.
Sou cliente Mercur e gostaria de uma posição sobre pedido(s), quanto ao faturamento e/ou alguma alteração. Como proceder?Estas informações devem ser solicitadas diretamente ao representante comercial que realizou a venda.
