Cocriação: fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais ajudam a desenvolver produtos

Desde que a Mercur decidiu criar produtos com as pessoas e não para elas, os fisioterapeutas e terapeutas ocupacionais têm sido grandes aliados da empresa. É durante os processos de cocriação que eles, junto aos usuários, equipes da empresa e outros profissionais, auxiliam a encontrar as melhores soluções para que os produtos contribuam para a saúde e o dia a dia das pessoas de forma prática.

Por meio do seu conhecimento na reabilitação de pessoas e no desenvolvimento da autonomia, conseguem adicionar um olhar sensível sobre as necessidades e dificuldades das pessoas.

Os processos de cocriação da Mercur iniciaram após a primeira Virada de Chave da organização, em 2008. Eles consistem em um trabalho interdisciplinar para se pensar a concepção, prototipagem, melhoria e desenvolvimento dos diversos produtos da área de saúde e educação da empresa.

“Essa metodologia coloca as pessoas no centro do processo. Por meio dela a gente consegue desenvolver itens que fazem sentido para as pessoas e suas necessidades. O resultado é um produto que conta a história de muitas pessoas, de cada profissional e de cada paciente”, afirma Cristina Fank, Terapeuta Ocupacional.

O conhecimento dessas duas áreas da saúde é importante para a melhoria dos itens, pois são esses profissionais que recomendam o uso, por exemplo, de muletas, recursos de Inclusão, bota imobilizadora entre outros que podem ser encontrados na loja online da Mercur..

“Eles são um link entre milhares de pacientes e a Mercur, pois estão no dia a dia acompanhando o uso dos nossos produtos. Portanto, quando compartilham suas impressões com a gente, eles conseguem trazer um olhar apurado sobre como cada item se comporta no dia a dia, das necessidades das pessoas, aliado ao conhecimento técnico de suas áreas”, lembra Regis Severo, fisioterapeuta da Mercur.

Juliana Wilborn, fisioterapeuta do Instituto Brasileiro de Tecnologia do Couro, Calçado e Artefatos (IBTeC), é uma das profissionais que têm participado dos processos de cocriação. Um dos mais recentes foi o da nova Muleta Canadense da Mercur, que passou a ser produzida 100% no Brasil este ano.

“Quando falamos no tratamento de lesões, por exemplo, uma situação cercada de incertezas e inseguranças, e o paciente encontra um produto que realmente o ajuda, que ele passa a confiar, que ele se sente cuidado, que se incorpora no seu dia a dia. Isso faz toda a diferença em sua qualidade de vida e na adesão ao tratamento. As melhorias que desenvolvemos juntos para a muleta vão nesse sentido”, destaca.

Para ela, uma das principais vantagens desse produto foi incorporar melhorias que aliam funcionalidade e bem-estar.

“Aqui no IBTEC, uma das análises que fizemos foi entender como a mão do usuário interagia com a muleta, quais eram os pontos de pressão, melhor angulação, qual material evitaria calos e suor, etc. E é muito gratificante ver as nossas sugestões acrescentadas ao projeto e pensar no impacto que vão ter para as pessoas”, avalia Juliana.

Andrea Schuster, usuária permanente de muleta, participou do processo de cocriação do produto e foi convidada a ser uma das modelos das fotos para o lançamento do recurso. #PraCegoVer #PraTodosVerem Uma mulher está em uma horta. Ela tem a perna esquerda amputada acima do joelho. Ela segura uma folha de couve em uma das mãos e com o outro braço se apoia na muleta.

Já a Terapeuta Ocupacional Mariana Saar de Almeida, que atende em uma clínica, já participou do processo de cocriação de diversos produtos, entre eles a Luva Flexora, recurso de Tecnologia Assistiva que auxilia pessoas com dificuldades motoras a segurarem objetos importantes para a realização de suas atividades de vida diária.

“Muitos produtos de saúde são importados e muitas vezes são desenvolvidos para outros contextos, culturas e necessidades. Portanto, essa parceria com a Mercur traz benefícios incalculáveis, pois conseguimos juntos desenvolver soluções para a realidade dos nossos pacientes”, destaca.

No caso da luva, por exemplo, ela realizou junto com a empresa uma oficina para que os pacientes que atendia pudessem testar os produtos.

“Com essa dinâmica, eles puderam já utilizar a luva e eu e outros profissionais observamos seu funcionamento, suas características, sua segurança, sua pega, seu tamanho e se ele realmente estava atendendo aos critérios que precisávamos. O resultado disso é que é um produto muito mais eficiente”, afirma.

A Luva Flexora é um recurso de Tecnologia Assistiva que auxilia pessoas com dificuldades motoras a segurarem objetos importantes para a realização de suas atividades de vida diária. #PraCegoVer #PraTodosVerem Uma mulher está de pé em uma academia usando uma Luva Flexora na mão esquerda. Ela está segurando uma barra de metal com as duas mãos.

Para Cristina, é a soma dos olhares dos diferentes participantes do processo de cocriação que contribui para a melhoria dos produtos.

“É esse estar junto, o coletivo, a capacidade de agregar diferentes visões, complementar o saber um do outro que nos ajuda a atender a necessidade das pessoas”, destaca.

Os profissionais que desejarem participar dos processos de cocriação da Mercur podem entrar em contato com a Mercur através da página de Sugestões de Produtos.