O que uma empresa centenária tem a ensinar?

• Neste texto, você vai ler sobre:
   – Como realizar uma gestão baseada em dados e pessoas;
  – Como a “Virada de Chave” impactou a Mercur.

Os ambientes de negócios são cada vez mais complexos, apresentando diferentes desafios para as micros, pequenas e médias empresas

Muitas fecham antes de completar 5 anos, por diferentes fatores, e muitos desses motivos são relacionados com a gestão. Apenas 0,01% das empresas chegam aos 100 anos no Brasil, de acordo com dados da Associação Comercial de São Paulo.

A Mercur, empresa das áreas da saúde e educação, completou 100 anos em junho de 2024. A indústria tem trabalhado em um modelo de gestão onde as pessoas estão no centro de todas as motivações, e reforça seus compromissos amparada em cinco pilares nomeados como macro desafios. Os pilares são: cultural, social, ambiental, econômico e humano.

Gestão baseada nas pessoas e em dados

De forma concreta, cada macro desafio é gerido com indicadores e metas e acompanhados trimestralmente.

A Mercur também desenvolveu um plano direcionador que traz os objetivos de negócio, que passa por periódicas análises, sobretudo entendendo sua relação com os macro desafios.

Assim, a empresa traduz seu posicionamento em produtos e soluções e direciona suas ações e recursos.

E como isso se traduz no dia a dia da empresa?

Desde a Virada de Chave da Mercur, o modelo de gestão passou a ser mais horizontal e circular, o que exigiu uma mudança cultural, a fim de unir as pessoas e construir diálogos que dessem a sustentação para criar com elas.

Assim, a cocriação passou a ser uma ferramenta colaborativa usada em diversos processos, como explica Fabiane Lamaison, Facilitadora de Coordenação da Mercur:

“Nossas tomadas de decisões acontecem em Colegiado, ou seja, um grupo de pessoas com diferentes expertises e de diferentes processos que, com base em análises e dados, decidem as iniciativas, sejam elas de produtos ou na sustentação dos processos e operações. Os coordenadores e gestores representam as áreas nesses processos de tomada de decisão, compartilhando as percepções dos grupos e trazendo os insights que forem necessários”.

Quais os resultados da Virada de Chave?

Um dos resultados é a participação das pessoas envolvidas nas decisões necessárias em qualquer processo, o que possibilita a busca do consentimento, gera aprendizado, autonomia e iniciativa para um mundo com mais equidade social.

A Mercur se diferencia por meio do seu DNA e traz, na sua caminhada, um conjunto de valores, propósito e visão que não são apenas conceitos, mas práticas.

 “Foi uma jornada de desconstrução de muitas lógicas convencionais de atuação, e permitiu reconstruir um processo todo novo, mais participativo, com ferramentas e métodos de escuta e diálogo”, salienta Fabiane.

Esses processos podem ser exemplificados em ações de Talentos Humanos para inspirar micros, pequenas e médias empresas, tais como:

• trabalhar as habilidades necessárias por meio da educação continuada;
• redução das diferenças salariais;
• desenvolvimento do seu programa de participação dos resultados por método da cocriação;
• redução da jornada de trabalho em 10% para todos os colaboradores para evitar demissões, entre outros.

Na prática, isso significa, mais do que nunca, que para a indústria é necessário não só acreditar nos seus pilares e macro desafios, mas trabalhar todos os dias para que sejam viáveis e percebidos por toda a cadeia de valor.

Saiba mais sobre nosso trabalho com o meio ambiente e a sociedade através do nosso Relatório de Impactos 2023.