![](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/fundo-banner-interno.jpg)
Nosso eco
Sufixo nominal ou substantivo: eco é o que nosso trabalho é e como reverbera no mundo. Conheça a nossa empresa, direcionadores estratégicos e como guiamos nosso jeito de fazer.
![](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/img-eco.jpg)
Nosso negócio
Nossos números, nossa perenidade e nossa presença firme no Brasil todo após a Virada de Chave comprovam que dá certo caminhar com propósito.
Representatividade dos negócios no faturamento
Canais de venda por negócio
Varejo
Distribuidor
Além do RS
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Atende representantes comerciais autônomos, analistas de relacionamento e vendas e agentes de relacionamento com o cliente.
-
Faturamento total do negócio de Educação em 2022:
R$ 65,47 milhões -
Faturamento total do negócio de Saúde em 2022:
R$ 80,01 milhões
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Regiões Sul e Sudeste representam
maior faturamento
Uma empresa de grande porte
Nossos valores são maiores que nosso tamanho. E é o que garante produtividade de maneira saudável aos mais de 365 colaboradores envolvidos diretamente com as fábricas. A seguir você confere os números que mostram nosso porte industrial e as tecnologias que atuamos.
![](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/img-empresa.jpg)
Capacidade de produção instalada
- Linha de reprodução Unidade de medida Capacidade instalada de produção mensal (2 turnos)
- Borrachas de Apagar Peças 18.933.294
- Elásticos kg 50.091
- Itens costurados (int. e ext.) Peças 214.130
- Muleta s/ Bengalas Peças 17.470
- Bolsa Gel/Gel Condutor kg 74.334
- Cola/Corretivo Líquido Peças 790.808
- Itens Borracha Saúde Peças 93.018
Plantas em Santa Cruz do Sul
- Centro 5.842m²
- Distrito Industrial 6.640m²
- Total de área fabril 12.482m²
-
colaboradores da indústria
-
são operadores diretos
-
são oriundos de áreas de apoio
-
máquinas ativas
As quatro tecnologias em que atuamos
Borrachas
Tecidos
Metais
Resinas
Não somos nada sem as pessoas
O relacionamento com colaboradores é uma das prioridades da nossa empresa, porque compreendemos que, se toda mudança começa internamente, é por meio da valorização de quem constrói tudo dentro da Mercur que faremos a diferença também do lado de fora.
- Branca: 527
- Parda: 89
- Preta: 74
- Amarela: 1
- Indígena: 1
Raio X de investimentos em colaboradores da Mercur em 2022
Benefícios de saúde
Treinamentos de segurança
de benefícios
Auxílio educação e educação infantil
Turnover geral
de treinamentos com investimento de
R$66.910,00
Relacionamento é (com) o coração
Olhar para as pessoas de forma integral pressupõe a construção de relações de confiança e éticas com clientes, fornecedores, Público Infantil e stakeholders. Entenda nossas práticas e a importância que as ações adquirem em nosso dia a dia.
![](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/img-mulher-atendimento.jpg)
SAC: o coração do nosso atendimento
Em 2022 realizamos 2.819 interações por meio do nosso time de SAC.
das interações representaram busca de informações
algum tipo de reclamação
foi o tempo de resposta inicial em 2022 (que chamamos de tempo de acolhimento).
de satisfação com nosso atendimento - resultado 7% maior do que em 2021
Educomunicação – jeito Mercur de dialogar
Na imprensa, sempre olhamos para os números, citações e matérias de forma holística, entendendo que o material deve fazer sentido também para o público e inspirá-lo. Confira os resultados de 2022:
(+7,42% em relação a 2021)
em 22 estados brasileiros.
![](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/img-citacao-novo.png)
Retorno de mídia espontânea:
R$ 6,28 milhões
![](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/img-estados-novo.png)
Boas práticas em toda a cadeia
A escolha de fornecedores e parceiros é criteriosa e segue alguns princípios.
Compras locais
Promovemos a seleção de fornecedores e o relacionamento em sua cadeia de valor local, situados no Rio Grande do Sul. Assim, fomentamos ações como a redução das emissões de GEE e ocupação e renda.
dos fornecedores são do RS
dados de 2022Representatividade aumentou em relação a 2021, que era
55% do totalMercur é Carbono Neutro
Transportar os produtos da nossa empresa é uma preocupação que nos mobiliza, principalmente porque também compensamos o carbono referente às emissões logísticas. Nosso lema na Mercur é reduzir todas as emissões possíveis e compensar o que não puder ser evitado – tanto que, desde 2015, somos uma empresa carbono neutro.
A mercur já plantou 93.000 árvores para se tornar carbono neutro
![árvore no fundo branco](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/arvore.jpg)
Destas, 40.000 foram plantas por parceiros de logística
![Caminhão branco](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/caminhao.jpg)
Isso equivale a uma área de 78 campos de futebol
![Campo de futebol](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/campo-futebol.jpg)
O mundo de um jeito bom pra todo o mundo
Enxergamos que inovar é tornar nossos produtos melhores a partir da necessidade das pessoas, olhando para princípios como redução de impacto ambiental, acessibilidade econômica e questões sociais. Conheça nossos números em projetos e os resultados das nossas iniciativas.
![](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/img-reuso.jpg)
Números dos projetos em 2022
de borrachas nativas foram compradas pela Mercur do início do projeto até 2022; R$ 31,5 mil foram gerados de renda local para 933 produtores e 13 etnias indígenas.
de receita anual foi gerada como forma de apoio à renda e ocupação de 700 produtores.
de receita anual foram gerados como forma de apoio à renda e ocupação de 60 famílias de produtores.
Nossos resultados
crescimento de projetos de desenvolvimento finalizados em 2022
a mais de receita oriunda de lançamentos
Incremento de produtos lançados (SKUs).
Principais insumos renováveis em 2022
- Água: 9,6%
- Borracha natural: 9%
- Embalagem de papel e papelão: 8%
- Fécula de mandioca: 10%
![](https://mercur.com.br/wp-content/themes/mercur/images/relatorio-impactos/grupo-pizza-novo.png)
Consumo de água na Mercur em m³ (2009 a 2022)
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
Queda
de +60%